1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách AMIS aiMarketing ghi nhận và quản lý nguồn marketing của liên hệ, hỗ trợ bộ phận marketing xác định hiệu quả từng kênh tiếp thị. Việc ghi nhận nguồn marketing đầu tiên và mới nhất giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hành trình khách hàng, tối ưu hóa chiến dịch và nguồn lực marketing.
Nội dung bài viết gồm:
- Danh sách các nguồn marketing được ghi nhận trên hệ thống
- Quy tắc ghi nhận nguồn marketing tự động theo tham số utm và trang web giới thiệu
- Cách nhập khẩu nguồn marketing đầu tiên/mới nhất cho liên hệ
2. Hướng dẫn thực hiện
AMIS aiMarketing cũng cấp danh sách nguồn marketing và quy tắc ghi nhận tự động giúp Marketer dễ dàng xác định được nguồn thu nhập của liên hệ với 2 thuộc tính:
- Nguồn marketing đầu tiên: Cho biết nguồn thu thập đầu tiên của liên hệ, giá trị này sẽ không đổi.
- Nguồn marketing mới nhất: Là nguồn thu thập gần nhất của liên hệ, giá trị này sẽ được cập nhật theo từng lần thu thập mới nhất.
2.1 Nguồn marketing của liên hệ ghi nhận các giá trị sau:
- Google Adword
- Google Display Network
- Facebook ads
- Zalo ads
- Tìm kiếm tự nhiên
- Mạng xã hội
- Email marketing
- Nguồn giới thiệu
- Truy cập trực tiếp
- Hotline
- Livechat
- In-app
- Hội thảo sự kiện
- Khác
2.2 Quy tắc ghi nhận nguồn marketing theo tham số utm
AMIS aiMarketing sẽ dựa trên tham số utm để xác định nguồn marketing cho liên hệ như sau:
| Thông số utm | Nguồn marketing |
| utm_source = “google” utm_medium = “adword” |
Google Adword |
| utm_source = “google” utm_medium = “gdn” |
Google Display Network |
| utm_source = “facebook” utm_medium = “cpc” hoặc utm_medium = “paid” |
Facebook ads |
| utm_source = “zalo” utm_medium = “cpc” hoặc utm_medium = “paid” |
Zalo ads |
| utm_source = [social name] utm_medium = “social” |
Mạng xã hội |
| utm_source = “email” hoặc utm_medium = “email” | Email marketing |
| có giá trị utm bất kỳ | Khác |
2.3 Quy tắc ghi nhận nguồn marketing theo trang web giới thiệu
Trường hợp đường dẫn không chứa các tham số utm, hệ thống sẽ dựa trên trang web giới thiệu để xác định nguồn marketing cho liên hệ như sau:
| Trang web giới thiệu | Nguồn marketing |
| Có gclid và có trang web giới thiệu liên quan đến google | Google Adword |
| Có gclid | Google Display Network |
| Có trang web giới thiệu thuộc danh sách search engine | Tìm kiếm tự nhiên |
| Có trang web giới thiệu thuộc danh sách mạng xã hội | Mạng xã hội |
| Truy cập đến từ các click link trong email của aiMarketing | Email marketing |
| Có trang web giới thiệu bất kỳ | Nguồn giới thiệu |
| Không có trang web giới thiệu | Truy cập trực tiếp |
| Không thuộc bất kỳ trường hợp nào ở trên | Khác |
Ngoài những quy tắc ghi nhận tự động, có thể nhập khẩu các giá trị Nguồn marketing đầu tiên hoặc Nguồn marketing mới nhất của liên hệ lên hệ thống, phục vụ cho việc theo dõi thống kê hiệu quả thu thập theo các nguồn.
Lưu ý: Nguồn marketing đầu tiên ghi nhận nguồn thu thập đầu tiên của liên hệ và giá trị này không thể thay đổi
