1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn quy trình tạo, quản lý và theo dõi hiệu quả gửi tin nhắn SMS Brandname hàng loạt trên aiMarketing. Việc sử dụng SMS Brandname giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, kết nối hiệu quả và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Nội dung bài viết gồm:
- Hướng dẫn tạo tin nhắn SMS Brandname hàng loạt
- Quản lý danh sách tin nhắn: lọc, tìm kiếm, sửa, xóa
- Xem báo cáo hiệu quả gửi tin nhắn: số lượng gửi, thành công, thất bại
2. Hướng dẫn thực hiện
Lưu ý: Trước khi thực hiện tạo tin nhắn hàng loạt, vui lòng thực hiện kết nối với tin nhắn SMS Brandname.
Hướng dẫn xem tại đây.
2.1. Tạo tin nhắn hàng loạt
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, vào phân hệ Tin nhắn
Bước 2: Nhấn Tạo tin nhắn để tiến hành tạo tin nhắn
Bước 3: Chọn SMS Brandname (chăm sóc và kết nối với khách hàng thông qua tin nhắn di động) \ Nhấn Tạo để tiếp tục
Bước 4: Chọn Tin nhắn hàng loạt \ Nhấn Tạo để tiếp tục
Bước 5: Đặt tên tin nhắn và chọn thư mục lưu trữ \ nhấn Tạo mới
Bước 6: Lựa chọn Nhà cung cấp, Tài khoản, Brandname.
- Số lượng tin nhắn đã gửi
- Số lượng tin nhắn gửi thành công
- Số lượng tin nhắn gửi thất bại
- Số lượng tin nhắn không gửi đi
Ngoài ra, trên phần mềm AMIS aiMarketing còn cho phép tạo và gửi tin nhắn tự động. Vui lòng theo dõi hướng dẫn chi tiết tại đây
- Nhà cung cấp: là các nhà cung cấp đã có tài khoản kết nối
- Tài khoản: là danh sách tài khoản kết nối với nhà cung cấp đã chọn
- Brandname: lựa chọn tên brandname để gửi tin nhắn
Bước 7: Nhập trực tiếp nội dung tin nhắn hoặc Chọn nội dung từ mẫu đã lưu.
Lưu ý:
- Tin nhắn sẽ không gửi đi nếu trong nội dung có chứa các từ khóa bị chặn theo quy định của nhà mạng. Giới hạn số lượng ký tự tin nhắn: 612 ký tự (không bao gồm ký tự cá nhân hóa).
- Tại từng mẫu tin nhắn đã lưu, có thể chọn Sử dụng/ Sửa/ Xóa mẫu.
Bước 8: Chọn Nhóm liên hệ \ Nhấn Gửi ngay
- Hoặc Lên lịch gửi và thực hiện Thiết lập Ngày/giờ gửi.
2.2. Quản lý danh sách tin nhắn
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, vào phân hệ Tin nhắn
Bước 2: Tại màn hình danh sách tin nhắn chọn vào biểu tượng ba chấm ⋯ ở cuối mỗi tin nhắn sau đó chọn:
- Cho phép lọc, tìm kiếm loại tin nhắn theo bộ lọc có sẵn.
- Cho phép xem, sửa , xóa
Lưu ý: Với các tin nhắn chưa xuất bản hoặc đã xuất bản nhưng chưa được sử dụng trong workflow, cho phép xóa.
2.3. Xem báo cáo hiệu quả của việc gửi tin nhắn SMS Brandname
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, vào phân hệ Tin nhắn
Bước 2: Mở chi tiết tin nhắn. Hệ thống sẽ hiển thị bảng Hiệu quả gửi tin nhắn, bao gồm các thông số như sau:
- Số lượng tin nhắn đã gửi
- Số lượng tin nhắn gửi thành công
- Số lượng tin nhắn gửi thất bại
- Số lượng tin nhắn không gửi đi
Ngoài ra, trên phần mềm AMIS aiMarketing còn cho phép tạo và gửi tin nhắn tự động. Vui lòng theo dõi hướng dẫn chi tiết tại đây
